Pelayanan Perbankan

Senin, 09:24
Anonim
Website Ditindaklanjuti oleh Instansi Selesai otomatis dalam 8 hari

Saya ingin menulis laporan kepada pemerintahan. Laporan ini bersifat keluhan terhadap pelayanan CS Costumer Service dari bank pemerintah. Kronologi, Senin 11 November 2019 di salah satu bank BNI Cabang Lepo Lepo Kota Kendari Sulawesi Tenggara. Pelayanan CS dari bank tersebut terpantau sangat lamban. Dan membuat waktu tunggu costumer sangat lama. Untuk penanganan 1 customer mereka butuhkan waktu rata rata 20-30 menit per customer. Setelah itu CS officernya ga tau ke mana untuk beberapa menit. Asusmsinya, jika nomor antrian saya 010. Maka saya harus menunggu 200 menit utk sampai pada antrian saya. Tiba di bank jam 08:30 berakhir pada waktu 11:30 kurang lebihnya. 200 menit terbuang percuma. Tolong kepada pihak terkait, tolong di benahi system' yg telah ada.

27 Okt, 08:23
Anonim
Android Terverifikasi Laporan belum diproses lebih dari 5 hari

Bulan oktober ini saya mengajukan pinjaman modal melalu dana KUR sejumlah Rp.25.000.000 ke Bank Mandiri kantor Lampahan, Kecamatan Timang Gajah, Kabupaten Bener Meriah, Aceh untuk tambahan modal usaha dagang jual beli biji kopi. Namun pengajuan pinjaman saya tersebut di tolak oleh Bank Mandiri tersebut sebelum survei. Alasannya karena BI cheking. Betul memang saya pernah kredit mobil dan sempat terlambat bayar bulanan, akibat usaha yang lagi lesu, dan hal tersebut biasa dalam dunia usaha wiraswata. Usaha mulai membaik kembali dan kredit mobil saya itu sudah saya lunaskan 3 tahun lebih awal dari 6 tahun kesepakatan. Program KUR adalah salah satu program unggulan agar kami rakyat kecil pelaku UKM, bisa terlayani dengan apbn yang bapak tempatkan pada beberapa Bank, namun akses kami selalu terpatahkan dengan birokrasi yang kurang bersahabat. Untuk itu saya mohon bantuan, kiranya bisa mendapat solusi dari persoalan yang saya hadapi ini. Atas bantuan saya ucapkan terima kasih

19 Okt, 17:18
Romy Agung Wibisono
Android Terverifikasi Laporan belum diproses lebih dari 5 hari

Tap cash bni gagal update ballance via tapcash go, padahal sudah terjadi pendebetan di rekening.

23 Sep, 12:44
Deni Setiyawan
Android Ditutup oleh Pelapor

Melanjutkan laporan saya sebelumnya tanggal 19 September 2019 melalui aplikasi lapor. Mengenai pencairan DPLK bank BNI yang belum kunjung cair.

Terima kasih pengelola lapor dan kementerian BUMN yg sudah mendisposisikan laporan saya kepada PT.Bank BNI. Namun sampai laporan ini dibuat belum ada tindak lanjut dari BNI. Kalaupun ada jawaban mungkin ini jawabannya.

Kepada Yth.
Bapak /Ibu

Terima kasih atas informasi yang telah Bapak/Ibu sampaikan kepada kami.
Sehubungan dengan email Bapak/Ibu terkait “ Pengajuan Pencairan DPLK BNI “, dengan ini kami menyampaikan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami, untuk pengaduan tersebut akan kami teruskan kepada Divisi terkait untuk dapat ditindaklanjuti, mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk dapat menunggu informasi selanjutnya.
Apabila Bapak/Ibu memerlukan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi layanan BNI Call 1500046.
Demikian kami sampaikan, atas perhatian Bapak/Ibu kami ucapkan terima kasih.


Hormat kami,
BNI Contact Center


Akhirnya dengan sangat terpaksa saya menghubungi 1500046, berharap ada solusi nyata. Pada pukul 12.00 wib (terlampir)

DAN ternyata jawaban cs 1500046, DPLK BNI itu bukan bagian kami, jadi kami tidak bisa memberi informasi apa-apa. Bapak bisa langsung menghubungi di nomor telepon 021-5728270
Kalau tidak diangkat bapak bisa menghubungi via email.

KALAU TIDAK DIANGKAT?
Koq cs 1500046 udah tau bakalan ngga diangkat??

Lantas, buat apa jawaban diplomatis dari pihak bank BNI yg selalu menyarankan menelpon 1500046?
Useless

Dan ternyata ketika saya menghubungi nomor DPLK BNI yg ternyata bukan bagian dari BNI tersebut betul tidak diangkat.


Lantas, saya harus bagaimana? Menunggu saja?
Mana janji PALING LAMA 14 HARI itu?

DPLK (Ditunggu Pencairan Lo Kapan-kapan)

Lantas, kenapa namanya harus DPLK BNI jika ternyata cs 1500046 TIDAK BISA MEMBERI TAU APA2 MENGENAI DPLK.
ganti saja menjadi DPLK BUKAN BNI, dan nomor mana yg bisa dihubungi.

Terima kasih

22 Sep, 01:39
Rendra Yunus
Android Terverifikasi Laporan belum diproses lebih dari 5 hari

Saya adalah nasabah bank BTN...
Saya melakukan pinjaman KPR di BTN Cabang bandar lampung...banyak sekali kekecewaan saya dengan pelayanan bank btn disana...saya sudah berkali kali bolak balik dari bulan januari 2019 s.d sekarang....untuk melakukan pembayaran angsuran ekstra dengan mengurangi tenor angsuran...tapi tidak bisa...dengan alasan sistem ditutup...kalian bank lebih parah dari rentenir dan lintah darat...tunggu diazab kalian...kami meminjam bukan karena mau berfoya atau terlihat kaya...tapi karena keadaan yang memaksa...tunggu azab kalian...sumpah sudah lelah saya ngurusin ini...

23 Agu, 08:03
Anonim
Website Terverifikasi Laporan belum diproses lebih dari 5 hari

Tgl 19 agustus 2019. saya datang ke bank btn cab kepanjen,mau buka rekening tabungan,bt keperluan transfer gaji.saya d terima dan d mintai ktp,d tanya masalah npwp,jga keprluan pembuatan rekening.setelah itu gak ada proses,ktp sya cma d kopi,sya d suruh pulang dg alasan sistem yg error,dan akan ada pemberitahuan klo udah normal,sya pun pulang.tpi smp d rumah sya baru sadar,klo memang ada pemberitahuan,akan d beritahu kmna sedang pihak btn gak minta ato tau nmr telp sya.dg kata lain pembukaan rekening sya mngkin d tolak secara halus
apa bank btn itu cma melayani nasabah berkelas saja?
tolong d klarifikasi.....!!!

30 Jul, 11:39
Anonim
Website Ditutup oleh Sistem

Teror debt collector bank mandiri surabaya.

sejak seminggu kemarin sekitar tanggal 22 juli 2019, kantor saya mendapat telepon dari debt collector bank mandiri surabaya yang mencari teman saya. selain telepon kantor dia juga telepon hp saya padahal saya tidak mengetahui keberadaan teman saya ini. debt coll tidak mau tahu dan terus meneror kantor saya sehingga mengganggu kinerja saya dan teman2. beberapa teman saya sampai emosi saat menerima telepon ibu2 debt collector ini. saya berniat melaporkan debt collector ini ke polisi kalau terus meneror saya karena saya tidak berhubungan dan tidak mau tahu urusannya dengan teman saya. bagaimana bank sekelas mandiri memakai jasa debt collector preman yang tidak punya etika? bagaimana saya bisa menindaklanjuti premanisme ini? mohon bantuannya

23 Jul, 13:50
Anonim
Website Ditutup oleh Sistem

Pelayanan BRI unit Guntur Kabupaten Demak menegecewakan, jam 13.41 teller masih kosong, sedangkan antrian sudah banyak, 2 kali ini saya ke kantor unit ini, tapi pelayanan masih tetap sama. Apakah pegawai tidak memperhatikan jam kerja? Harusnya jam istirahat sudah terlewati, tapi pelayan di teller masih belum mulai padahal antrian dari no urut 29 sampai dengan no urut 41, mohon pihak Bank BRI segera diperbaiki SDM, terutama pelayanan yang berkaitan langsung dengan masyarakat, apalagi beberapa kali pegawai ada yang kurang ramah terhadap customer (masyarakat) bagaimana dengan tag line BRIlian yang sudah ditekankan dari Bank BRI sendiri? Apakah hanya sematan belaka untuk mempercantik tampilan, sedangkan pelayanan tidak mencerminkan tagline itu sendiri, mohon ditindak lanjuti, terima kasih

22 Jul, 14:27
Walmasri
Website Terverifikasi Laporan belum diproses lebih dari 5 hari

Assalammualaikum wr. wb
perkenalkan nama saya Walmasri, dengan nomor hp 085215169810, disini saya ingin minta solusi permasalahan yang saya hadapi, dimana kira-kira satu tahun yang lalu saya mengajukan kpr rumah subsidi melalui developer rumah, kemudian depelover perumahan meminta semua syarat, setelah semua persyaratan lengkap berkaspun diserahkan kepada pihak bank BTN, setelah beberapa hari pihak bank pun datang ketempat usaha saya dan melalukan proses wawancara, dan semua pertanyaan saya jawab, setelah proses wawancara saya diminta untuk menunggu informasi dari pihak developer, setelah beberapa hari pihak developerpun mengabari kepada saya kalau pengajuan KPR ditolak oleh pihak bank BTN, dikarnakan usaha baru dirintis, dan dengan kebesaran hati saya terima keputusan tersebut, walaupun sebenarnya saya sangat berharap saya bisa mengajukan KPR rumah subsidi tersebut karna saya yakin bisa melakukan pembayaran angsuran dan kalau dilihat dari semua syarat saya berpikir kalau saya berhak mendapatkan rumah subsidi perumahan tersebut. kemudian dengan disebabkan KPR saya sudah ditolak pihak developerpun menawarkan kepada saya kalau diperumahan tersebut ada beberapa rumah yang bermasalah dalam proses angsuran kebank, dan saya ditawarkan untuk melakukan over kredit rumah, dikarnakan saya sangat butuh rumah akhirnya saya terima tawaran developer tersebut dan terjadilah proses over kredit melalui notaris.
setelah satu tahun rumah tersebut saya tempati, tiba-tiba istri mengabari kalau dirumah ada orang dari kementrian melakukan survey dan istripun menjelaskan kalau rumah tersebut sudah dioverkreditkan, karna tidak ketahuan istri dan saya semua dijelaskan proses over kredit tersbut kepada orang yang survey dari kementrian PUPR tersebut, selah beberapa lama dari kejadian tersebut tiba-tiba datang surat dari kementrian dan pihak bank yang intinya meminta untuk mengambalikan segala kemudahan dari subsidi pemerintah atau melunasi sisa cicilan di bank, tentu saya sangat terkejut karna sejujurnya saya tidak bisa melunasi ataupun mengembalikan kemudahan subsidi tersebut dikarnakan financial saya yang kurang, saya mohon solusinya dari pihak terkait, terima kasih. wassalamualaikum.

20 Jul, 06:14
Nurul Fitriani
Website Ditutup oleh Sistem

Saya mau melaporkan pihak bri pada tanggal 4 juli 2019 sekitar jam 14.15 saya melakukan setor tunai via mesin setor bri unit simpang baru tampan-pekanbaru, setoran sebanyak rp 800.000 dan ketika proses transaksi setor sedang berlangsung dan belum selesai tiba tiba listrik mati, seketika uang yang telah masuk dalam mesin cdm tertelan tanpa ada bukti kertas transaksi atm keluar. dan kartu atm saya keluar dengan sendirinya. kemudian setelah listrik hidup saya coba men cek saldo. ternyata belum ada masuk juga. pada hari itu saya langsung lapor ke call center 14017 dan dari pihak pusat telah menerima laporan saya dengan nomor laporan 2464253 dan pihak pusat menyarankan untuk menunggu selama 10 hari kerja. tapi setelah itu saya tidak ada konfirmasi lagi saya tunggu hingga 11 hari kerja yang artinya sudah 2 minggu lebih tapi sampai saat ini belum ada tindak lanjut dari pihak bri, katanya 10 hari kerja dari laporan diterima no rekening pelaporan 1079-0102-6557-50-6 atas nama nurul fitriani kc pekanbaru imam munandar no kartu 5221-8430-8865-1679 mohon konfirmasi saya di no 0822-7647-1416 saya sebagai konsumen merasa dirugikan dengan lambatnya proses dari bank bri ini sudah setengah bulan dana saya belum kembalikan

KISAH SUKSES

Saran Pembagian Bansos

Bappenas bagi yg terima bansos diperiksa apakah ada anggota keluarga perokok, klu ada berarti buang uang sia2 satu org perokok x 20.000 rp/...

Telah Melakukan Pembayaran, Paspor Dibatalkan

Pagi, permisi pak, jadi ceritanya saya membuat paspor di imigrasi di IMIGRASI WONOSOBO, jadi dokumen maupun wawancara di wonosobo sudah clea...

Kejelasan Susu Kental Manis

Mohon informasi dan penjelasan mengenai edaran bpom terkait produk susu kental manis. Terima kasih.

KATEGORI POPULER

Nama Kategori Jumlah
Infrastruktur 17,187
Kepegawaian 16,415
BPJS Kesehatan 15,514
Bantuan Langsung Sementara Masyarakat (BLSM) 15,088
Administrasi Kependudukan 14,778
Load More