13 Jan, 18:19
Maritta Maulana
Website Ditutup oleh Admin

Tracking ID : #2062106

Proses Refund Tiket Penerbangan Lama

Proses Refund Air Asia (Pembatalan Sepihak) Yang Tak Kunjung Selesai & Mengecewakan

Salam Hormat,

Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap servis Refund Air Asia akibat dari pembatalan sepihak penerbangan langsung JKT - NRT yang seharusnya kami lakukan di bulan Oktober. Akan tetapi, pihak Air Asia melakukan pembatalan sepihak dan menawarkan beberapa opsi di antaranya adalah Full Refund, karena satu dan lain hal saya memutuskan untuk meminta Full Refund, dengan proses yang sangat berbelit belit dan di pontang panting hingga mendapat kepastian bahwa ternyata Tiket yang saya beli ini ternyata melalui travel agent online (Via.com), sehingga kamu di lempar lagi oleh Air Asia untuk mengurusi melalui Via.Com, semua proses sudah saya jalani dan ikuti, dan sudah melebih batas waktu yang di janjikan yaitu 90 hari masa kerja, terhitung pengajuan dari bulan September 2018 hingga Januari 2019, ini bagaimana follow upnya? Kalau kita follow up ke pihak Via.com, masih dalam proses, saya follow up ke CS Air Asia juga dikatakan hal yang sama.

Jika Air Asia tidak mampu melakukan penerbangan langsung CGK - NRT jangan memasang iklan pada situs Air Asia untuk promo tersebut, karena mengecewakan ketika proses full refund ini yang di batalkan sepihak oleh Pihak Air Asia tak junjung direspon dan rak selesai. Malah seperti digantung. Sehabis kita ajukan bulan september 2018, saya lihat Air Asia masih menawarkan lagi promo penerbangan langsjng CGK-NRT. Ini bagaimana? apakah memang seperti ini prosesnya?

Sebagai tambahan, nomer laporan aduan saya adalah sbb :

Pada e - form air asia : 05991511

Pada via.com : FMNID209ASN1KG

Mengecewakan!! Mohon follow upnya air asia! !

Perhubungan | Laporan 59 kali dilihat