PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

28 Nov 2019, 11:24
Agung Taufik
Android Ditutup oleh Sistem

Yth,
Bapak/ibu
Di tempat

Dengan hormat,

Selamat siang, salam sejahtera.
Laporan ini adalah laporan kedua terkait permasalahan dugaan penggelapan dana oleh oknum karyawan pt. Bank mandiri cab. Bandung dengan kronologi tercatat pada nomor laporan #5092728. Sebelumnya saya telah melakukan laporan mengenai permasalahan tsb. Sudah ada tanggapan dari pihak pengelola lapor dan di teruskan oleh kementrian bumn ke pihak pt. Bank mandiri. Namun terhitung sejak 28 oktober 2019 hingga saat ini belum ada tanggapam dari pihak bank mandiri. Oleh karena itu mohon bantuannya kepada pengelola lapor dan kementrian bumn untuk menindaklanjuti laporan terkait. Karena terhitung hingga saar ini sudah hampir 1 bulan laporan masih belum ada respon dari pihak bank mandiri. Segala upaya sudah kami lakukan dari mulai mendatangi kantor bank mandiri hingga membuat laporan online tetapi tidak ditanggapi. Sekali lagi mohon bantuannya.

Demikian, terima kasih atas perhatian dan bantuannya.

Hormat saya,

Agung taufik

15 Nov 2019, 21:05
Anonim
Website Ditutup oleh Sistem

Jasa penagihan kartu kredit bank mandiri surabaya tidak beretika dan menyebabkan kerugian!

pada tanggal 12 november 2019, sekitar jam 14.00 wib, saudara/adik saya (iwan dan nofa) menerima telpon dari operator kantor/instansi pendidikan bahwa ada yang mencarinya dari pt. anugrah, mengaku bergerak dibidang perbankan dan mengaku bahwa mau mengkonfirmasi tentang keberadaan tanggungan/tagihan kartu kredit saya(firman arifin) selaku principle. padahal adik saya bukan principle/nasabah bank mandiri. yang menelpon saudara saya adalah seorang perempuan dan laki-laki yang sangat buruk sekali attitudenya, mereka mengatakan bahwa saudara anda (firman arifin) memiliki utang di kartu kredit bank mandiri, mereka memaksa saudara/adik saya untuk segera mendatangi ke kantor mandiri, padahal saudara/adik saya (iwan dan nofa) bukan principle. sehingga saya (firman arifin) berkoodinasi ke pihak bank mandiri, setelah itu pihak bank mandiri memberikan surat pernyataan dan permohonan keringanan yang harus ditandatangani saat itu ditunggu beberapa jam kemudian yang cenderung memaksa tanpa ada proses negosiasi/mediasi. tapi pihak jasa penagih kartu kredit bank mandiri surabaya tetap memaksa harus hari itu juga ditambah dia mengancam akan menelpon saudara-saudara saya ke kantornya untuk selalu meneror. pada hari yang sama orang tua (ibu) saya juga ditelpon kerumah, dan sampai ibu mengalami stroke ringan karena ditelpon dan membuat nama baiknya menjadi buruk.

pada tanggal 13 november 2019, saudara/adik saya mendapat telpon kembali dan tetap memaksanya segera datang ke kantor mempertanggungjawabkan tanggungan tagihan kartu kredit saya (firman arifin). dan saat itu juga saya ditelpon untuk segera mengirim surat permohonan dan permohonan keringanan kartu kredit yang telah dikirimkan pada tanggal 12 november 2019 by whatapps. saya jelaskan dengan baik-baik bahwa saya tidak bisa membayar sebesar yang tertera di surat permohonan itu, karena terlalu besar (rp 68.000.000) yang tidak sesuai dengan nilai pinjaman dan saya mencoba untuk bernegosiasi untuk melunasi cash sekali bayar (rp 7.000.000) karena hanya uang itu yang saya punya. tetapi dengan nilai cash yang saya punya malah ibu penagih hutang marah-marah dan saya disuruh mengecek pokok pinjaman ke ojk.

hal ini tentu benar-benar menggangu mengingat saudara/adik saya (iwan dan nofa) bukan principle/nasabah kartu kredit. untuk itu saya mohon bantuan penjelasan dan tanggung jawab dari bank mandiri surabaya untuk beberapa hal berikut :
1. apakah prosedur penagihan memang diperbolehkan melalui nomor telp kantor kerabat pemegang kartu kredit (bukan langsung kepada pemegang kartu kredit tsb)?
2. apakah pihak ketiga penagihan diperbolehkan melakukan pengancaman secara verbal kepada kerabat pemegang kartu kredit ?
3. apakah sekelas bank besar dan bumn seperti bank mandiri memilih dan menyuruh jasa penagih yang sangat merugikan?
4. apakah bank mandiri surabaya akan bertanggung jawab jika terjadi sesuatu hal kepada ibu saya yang sekarang mengalami stroke ringan dan saudara/adik dalam proses training?
5. apakah prosedur penagihan memang diperbolehkan melalui nomor telp kantor kerabat pemegang kartu kredit secara terus menerus, tidak sopan dan mencemarkan nama baik?

jujur saya sangat kecewa dengan layanan konsumen mandiri yang seolah tidak memberikan saya kejelasan dan ketenangan, saya juga sangat kecewa dengan jasa penagih yang dipilih oleh bank mandiri surabaya!

30 Okt 2019, 14:00
Anonim
Android Ditutup oleh Sistem

Bapak jokowi yang saya hormati, terima kasih atas kebijakan bapak terhadap kami pelaku UKM, sehingga kami punya akses kelembaga keuangan yang selama ini hanya melayani para konglomerat. Bpk. Jokowi yg saya banggakan, beberapa waktu yang lalu tepatnya oktober 2019, saya mengajukan permohonan dana KUR utk modal sebesar Rp.25 juta utk usaha dagang pada Bank Mandiri Kantor Lampahan, kecamatan Timang Gajah, Kabupaten Bener Meriah, Aceh. Namun permohonan saya ini ditolak , dengan alasan BI cheking. Bpk President yg mulia, benar memang saya pernah mengalami keterlambatan membayar angsuran kredit mobil saya, namun keterlambatan itu selalu saya tutupi berikut dgn bunga dan dendanya dan kredit tersebut sudah saya lunaskan 3 tahun lebih cepat dari 6 tahun kesepakatan. Sebagai pelaku UKM yg bergerak di wiraswasta terutama sektor dagang dsn jasa, kami biasa menghadapi situasi naik turun usaha. Kebetulan keterlambatan bayar cicilan tersebut karena usaha saya lagi mengalami masa surut. Alhamdulillah saya bisa melalui semua itu dan usaha kembali menuju kearah positif, namun bank mandiri tersebut menutup peluang pinjaman KUR utk tambahan modal usaha saya. Kiranya laporan saya kepada bapak mendapat jalan keluarnya. Atas bantuan bpk saya ucapkan terima kasih.

28 Okt 2019, 08:32
Agung Taufik
Android Ditutup oleh Sistem

Saya ingin melaporkan terkait penggelapan dana orangtua saya (drs. Endang koswara) yang dilakukan oleh saudara adi panji wibowo collection dari pt bank mandiri cabang bandung soekarno hatta, dimana kronologi permasalahan berawal pada tanggal 22 agustus 2016 yang bersangkutan mengantarkan surat penagihan yang secara langsung dari pihak bank mandiri dengan nomor: rtr.rcr/mbc.1524/2016 atas pinjaman kredit dengan jaminan fix asset. Yang bersangkutan selain mengantarkan surat penagihan juga meminta sejumlah uang untuk dibayarkan secara langsung sebesar rp. 38.000.000,- pada sisa pokok hutang yang harus saya selesaikan. Dengan adanya itikad baik dari saya sendiri untuk penyelesaiannya maka saya memenuhi permintaan saudara adi panji wibowo dan dilengkapi dengan surat pengantar dengan nomor: rtr.rcr/mbc.1524/2016 yang ditanda tangani oleh pejabat terkait dengan membayarkan sejumlah sisa pokok hutang saya, karena saya dengan sadar dan mengetahui betul bahwa saudara adi panji wibowo pada saat itu adalah karyawan yang ditugaskan sebagai collection pt bank mandiri, maka saya rasa pihak bank mandiri adalah lembaga yang sepenuhnya bertanggung jawab atas penugasan dari saudara adi panji wibowo. Adapun sertifikat yang saya jaminkan hingga saat ini tanggal 28 oktober 2019 belum saya terima. Saya mohon agar permasalahan ini dapat ditindaklanjuti dan diselesaikan oleh pihak bank mandiri karena saya merasa telah memenuhi kewajiban yang harus saya selesaikan.
Sebagai tambahan kelengkapan dokumen /surat-surat dapat saya lampirkan apabila diperlukan.​
Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan bantuannya kami ucapkan terima kasih.

27 Okt 2019, 08:23
Anonim
Android Ditutup oleh Sistem

Bulan oktober ini saya mengajukan pinjaman modal melalu dana KUR sejumlah Rp.25.000.000 ke Bank Mandiri kantor Lampahan, Kecamatan Timang Gajah, Kabupaten Bener Meriah, Aceh untuk tambahan modal usaha dagang jual beli biji kopi. Namun pengajuan pinjaman saya tersebut di tolak oleh Bank Mandiri tersebut sebelum survei. Alasannya karena BI cheking. Betul memang saya pernah kredit mobil dan sempat terlambat bayar bulanan, akibat usaha yang lagi lesu, dan hal tersebut biasa dalam dunia usaha wiraswata. Usaha mulai membaik kembali dan kredit mobil saya itu sudah saya lunaskan 3 tahun lebih awal dari 6 tahun kesepakatan. Program KUR adalah salah satu program unggulan agar kami rakyat kecil pelaku UKM, bisa terlayani dengan apbn yang bapak tempatkan pada beberapa Bank, namun akses kami selalu terpatahkan dengan birokrasi yang kurang bersahabat. Untuk itu saya mohon bantuan, kiranya bisa mendapat solusi dari persoalan yang saya hadapi ini. Atas bantuan saya ucapkan terima kasih

23 Okt 2019, 05:42
Rifki Septian Fernata
Android Ditutup oleh Sistem

Dengan surat ini saya melaporkan terjadinya penagihan kartu kredit oleh pihak Bank Mandiri yang menagih hutang kartu kredit yang bukan atas nama saya maupun istri saya melalui telepon ke saya maupun ke kantor istri saya dengan cara intimidasi, menganggu jam operasional lingkungan kerja istri saya selama 2minggu dan puncaknya pada tanggal 21 - 22 dengan kronologi sebagai berikut :

1. Tanggal 21 Okt 2019 Nomer +622130419300 menelpon HP saya pada jam 08.40..dan saya menjawab untuk telepon kembali 1jam kemudian karena saya sedang meeting (dan saya matikan)
2. Nomor tersebut menghubungi kantor istri saya..dan meminta utk menyampaikan ke Saudara saya dengan nada tinggi terkait hutang saudara saya..istri saya menyampaikan utk tidak menganggu jam layanan kerja istri saya..
3. Jam 10.00 nomor +622130023000 telepon ke HP saya..dan saya angkat disitu sipenelpon mengaku bernama yani meski itu bukan nama yang sebenarnya. Meminta saya memberitahu ke saudara saya terkait hutang nya..disitu sipenelpon mengharuskan hutang kartu kredit harus lunas dalam waktu 1jam. Saya sanggupi dan saya mengatakan utk tidak menelepon ke kantor istri saya..krn tidak ada hubungannya dan sangat menganggu kerja dan kinerja istri saya..
4. Jam 14.48 nomor yang sama menelpon saya kembali..dan mengatakan bahwa hutangnya belum dibayar..saya menyampaikan jika saya sudah menyampaikan ke saudara saya, tp tidak tau sudah di bayar atau belum..saya kan hanya menyampaikan.. Disitu sipenagih menuntut saya untuk membayar hutang saudara saya dengan cara saya berhutang ke kantor saya atau istri saya berhutang ke kantornya untuk melunasi hutang saudara saya tsb.
5. Disini saya sudah mulai tidak nyaman, karena sipenagih mengancam akan menganggu istri saya dan teman teman nya di lingkungan kerja istri saya..dan disitu sayapun memperingatkan utk tidak melibatkan istri saya krn sedang dalam pemulihan pasca melahirkan dan dlm fase menyusui.
6. Tanggal 22 okt 2019, jam 08.20 nomor +622130023000 menelpon HP saya sebanyak 2x tetapi karena saya perjalanan ke majenang dengan motor jadi saya tidak mengetahui telepon tersebut.
7. Ternyata Jam 08.15 sipenelpon sudah menelpon kantor istri saya terlebih dahulu..karena sedang dalam layanan, istri saya tidak menjawab..
8. Jam 09.00 si penelpon menelpon lagi..karena keadaan kantor sedang ramai, istri saya kesal karena sering sekali ditelepom org tsb, istri saya menjawab jika hubungan dia dgn saudara saya yg berhutang tsb tidaklah baik jadi tidak bs bantu bayar..apalagi membayar hutangnya dgn uang pribadi seperti yang dipaksakan si penelpon.
9. Lalu selama rentan waktu jam 09.00 sampaj 16.00 sipenelpon secara berantai menelpon kantor istri saya tersebut sangat sering sebanyak lebih dr 20x untuk menganggu istri saya..
10. Karena itu telepon kantor tentu bukan istri saya yang langsung angkat..
Yang menyebabkan karyawan yang lain pun ikut terganggu dengan telekn tersebut bahkan supervisi nya pun terganggu dgn ulah kolektor mandiri ini..
11. Hampit setiap 5-10 menit menelpon..ketika diangkat hanya bicara "tolong sampaikan ke ibu ayu agar kakak nya mau membayar hutang" Lalu ditutup.. Sipenelpon melakukan itu dr rentan waktu jam 09.00 sampai jam 16.00 berulang ulang kali..
12. JADI INI SEMUA MAKSUDNYA APA, KITA SAMA SEKALI TIDAK BERHUTANG DAN ISTRI SAYA BUKAN NASABAH MANDIRI KENAPA DIGANGGU SAMPAI MENGANCAM POSISI ISTRI SAYA DI KANTORNYA.

14 Okt 2019, 09:19
Anonim
Android Terverifikasi Laporan belum diproses lebih dari 5 hari

Selamat pagi, mau bertanya ke pihak bank mandiri kalau ingin tarik uang pakai buku tabungan apa aja yang harus dibawa selaim buku tabungan? Termasuk bagaimana jika buku tabungan tersebut atas nama orang tua.

11 Okt 2019, 16:10
Ebil Bramayo
Android Ditutup oleh Sistem

Nama Saya Ebil, saya ingin melaporkan tindakan sewenang2 pihak Bank Mandiri terhadap Nasabahnya.
Pada tanggal 10 Oktober 2019 ketika saya seharusnya mendapatkan hak saya sebagai pekerja berupa gaji, ternyata gaji saya tertahan ( di Endapkan ) Oleh pihak Bank Mandiri
Tanpa ada persetujuan ataupun pemberitahuan sebelumnya.
Karena saya di duga mempunyai kewajiban kartu kredit, setelah saya check data ke pihak CS Bank Mandiri pusat, pertama kali saya di nyatakan bersih karna data saya tidak terdapat dalam base penerima kartu kredit bank mandiri
Dengan pengaduan No Tiket : 1910110000178
Tetapi setelahnya untuk membuka blokiran tersebut saya di wajibkan untuk konfirmasi dengan bank pembuka rekenin mandiri yang di endapkan tersebut yaitu Mandiri cabang Bekasi dengan no Tlp. 021-88854988
saya hubungilah pihak bank pembuka rekening, kemudian saya di perintahkan untuk menghubungi Bapak Budi H selaku pihak yang bertanggung jawab atas pengendapan tabungan saya tersebut dengan no tlp.022-4202708.
Beberapa kali saya harus di alihkan , tetapi saya ikut setalah no tlp atas nama Bapak Budi H ini saya hubungi ternyata saya di hubungkan dengan staffnya yang bernama Luna,
Di sini saya jelaskan segala keluhan saya dan di suruhnya membuat surat sanggahan bermaterai 6000 rupiah, beserta KTP, KK , Akte kelahiran ( saya belum sempat kasih ),dan domisili
Kejanggalan lagi terjadi ketika surat sanggahan ini harus saya buat dan kirim ke no whatapp sodari Luna, dan saya menanyakan ke beliau apakah boleh saya menerima surat tagihan terlebih dahulu karna saya merasa
Kalau saya harus mengakui apa yang tidak saya ketahui.
Sampai laporan ini saya tulis pihak bank mandiri belum atau tidak mengirimkan surat tagihannya, lalu saya bertanya apakah benar itu data saya, ibu Luna Menjawab iya, coba kirimkan Detail data saya karna saya di nyatakan bersih pada awalnya kemudian saya di duga, berarti ada kejanggalan, Beliaupun enggan mengirimkan dan menyuruh petugasnya yang lain bernama Lisa, disini lisa menerangkan bahwa perbedaan terdapat pada no KTP dan Tanggal Lahir, hal yang pasti sangat rahasia dan hanya saya sendiri yang mempunyai nya, tetapi Ibu Lisa it uterus menyuruh saya untuk mengakui bahwa yang di tuduhkan ke saya itu benar adalah tunggakan di haruskan mengirimkan semua permintaan, lalu saya tanya mengenai surat sanggahan,
Namun sodari Lisa menjelaskan bahwa surat sanggahan hanya di buat di cabang, bapak hanya di minta membuat surat laporan,
Saya kebingungan lagi, saya tanyakan kembali ke ibu Luna setelah lama berdebat ternyata saya di suruhnya membuat surat pernyataan, yang berisi bahwa saya akan membayar seluruh jumlah tunggakan jika saya di nyatakan yang mempunyai kartu kredit itu, saya berfikir, data yang berbeda juga mereka paksakan untuk sama dengan alas an bahwa saya benar yang menerimanya.
Mohon kiranya pihak OJK atau pihak yang berwenang dapat membantu saya dalam pengembalian dana saya kepihak Bank Mandiri

Update : sekarang jadi dua rekening saya yang di endapkan ( 1. Sisa gaji dari perusahaan sebelumnya, 2. Gaji dari perusahaan saat ini )

Update setelah tindak lanjut laporan
Adanya perbedaan data saya dengan data base bank Mandiri :
1. No. KTp
2. Tanggal Lahir
3. Alamat lengkap
4. Surat pemberitahuan kewajiban dari bank dengan nama pemilik Kartu Kredit berbeda bukan nama saya
Terima kasih

2 Okt 2019, 22:53
Anonim
Website Ditutup oleh Sistem

Kronologi awalnya sudah bbrp bln lalu ada sms, wa dan telp dari nomor yg tdk saya kenal meminta kepada yang bernama Ibu Herlina (yang saya tidak kenal dan tdk ada hubungan apapun dg saya) untuk segera melunasi tagihan kartu kredit bank mandiri. Awalnya msh saya abaikan krn saya berpikir org salah sambung. Tapi ternyata berlanjut terus hingga saya mulai merasa terganggu dan tdk dpt dibiarkan.
Saya hub cs bank mandiri menyampaikan keluhan saya lewat email (detail terlampir).
Pihak bank mandiri meminta saya untuk menunggu hasil investigasi. Hampir 2 mnggu berlalu dan hari ini saya kembali mendapat pesan WA yg bernada intimidasi. Saya langsung kirimkan lagi ke pihak bank mandiri (terlampir).
Hingga laporan ini saya buat blm ada email balasan dr pihak bank mandiri mengenai keluhan saya.

21 Sep 2019, 05:30
628221333xxxx
SMS Ditutup oleh Sistem

Buruknya layanan Mandiri Taspen bekasi kota.
Lapor, layanan Bank MANDIRI TASPEN yg ber alamat di bekasi kota sangat buruk sekali pelayanannya, pd tgl 2 sept 2019 bapak saya pensiunan dari BUMN Bpjs ketenagakerjaan dan kondisinya sedang stroke untuk membutuhkan informasi knp Atm bpk saya itu tdk dpt dilakukan transaksi penarikan tunai, transfer mau pun cerak mutasi. kemudian sama petugas satpam malah di arahkan ke kantor Taspen (yg notabennya Karyawan BUMNtidak sama dengan taspen) kemudian bpk saya dan didampingi oleh adik saya dtg kmbali di hari yg sama ke bank mandiri taspen dan akhirnya bisa dilakukantarik tunai dibantu okeh cso nya, kemudian pd tgl 18 sept 2019 kebetulan saya dtg kmbali ke bank taspen untuk tanyakan terkain hal yg sama "knp Atm bapaktdk dpt digunakan? Cetak mutasi dll?" Info dari CS nya an kirana bahwa ATM bpk tdk ada masalah apa2 dan dpt digunakan transaksi, tdk perlu adanya absenatau rekam data untuk kryawan BPJSTK, dan trnyata hari ini tgl 20 sept 2019 bapak saya mau penarikan tunai dan cetak mutasi tetap tdk dpt dilakukan di ATM sll ada warning saldo tidak cukup, sedangkan di rek trsebut ada saldo dan untuk cetak mutasi saja masa keluar ket saldo tidak cukup juga? mohon untuk segera ditindak lanjuti secepatnya krn kami sudah bolak balik ke kntor mandiri taspen tapi pelayanannya sangat tidak memuaskan dan informasinya sangat buruk, informasinya tidak sesuai dengan kenyataannya. Berikut saya lampirkan foto terakhir pd saat cek ATM tgl 20 sept 2019. Terima kasih

DIIKUTI OLEH