Sesuai dengan visi dan misi Bupati dan Wakil Bupati Sumedang Tahun 2025-2030 yaitu "Sumedang Simpati Semakin Maju Menuju Indonesia Emas 2045, Pemerintah Daerah Kabupaten Sumedang berkomitmen untuk meningkatkan layanan informasi dan komunikasi publik dalam mewujudkan Pemerataan Akses Komunikasi dan Informasi bagi masyarakat serta Penerapan e-Goverment salah satunya dengan meningkatkan pengelolaan keluhan dan aduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR!.