Sesuai dengan RPJPD Tahun 2024-2025, dengan visi "Sumedang Sehati" Sejahtera, Agamis, dan Demokratis, Pemerintah Daerah Kabupaten Sumedang berkomitmen untuk meningkatkan layanan informasi dan komunikasi publik dalam mewujudkan Pemerataan Akses Komunikasi dan Informasi bagi masyarakat serta Penerapan e-Goverment salah satunya dengan Meningkatkan pengelolaan keluhan dan aduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR!.