Kementerian Perhubungan

Jalan Medan Merdeka Barat No. 8 Jakarta Pusat 021-3852649 / 021-3456779
29 Jan, 07:32
Anonim
Website Terverifikasi Laporan belum diproses lebih dari 5 hari

Saya mau tanya apakah jadwal yang diinformasikan di website dan di bandara itu sudah akurat atau tidak up to date? saya membeli tiket penerbangan batik air dari cgk ke mdc, jadwal 29 january 2020 pukul 04.00 - 08.20, pesawat id 6280. saat sampai di bandara semua informasi jadwal yang tertera adalah 04.40. dalam website pun tertera waktu penerbangan 04.40. saya bertanya pada petugas-petugas bandara juga mengatakan keberangkatan sudah sesuai dengan jadwal yang tertera di lcd. jadi sudah sesuai pesawat batik air id 6280 tujuan manado berangkatnya jam 04.40. saya sudah online check-in, hanya tinggal bagasi saja. saya pergi ke petugas bagasi pada pukul 03.30. petugas mengatakan saya sudah tidak bisa memasukan bagasi karena saya sudah terlambat. kalau sudah sesuai jadwal, saya masih punya waktu 1 jam untuk masuk. saya disuruh ke customer service dan cs mengatakan kalau saya sudah ketinggalan pesawat. pesawat sudah mau take off. mereka mengatakan kalau pesawat take off jam 04.00 sesuai ticket. yang tertera di layar lcd bandara tidak up to date. kalaupun ada delayed, mereka akan menghubungi langsung lewat telephone atau email pemberitahuan delayed. sejak kapan delayed diinfokan lewat itu? saya masih berada disitu pada saat ada pemberitahuan panggilan terakhir dan pada saat itu juga jadwal yang tertera berubah dari sesuai jadwal ke panggilan terakhir. ini siapa yang salah? petugas batik air atau angkasa pura? karena semua jadwal yang tertara sama dengan jadwal pada pembelian ticket hanya pada id 6280 yang beda dengan ticket. selama juga saya ke bandara, jadwal-jadwal yang tertera di bandara selalu sesuai, jadi saya berpikir kalau memang sudah seperti yang tertera dan berdasarkan petugas bandara juga sudah konfirmasi. tapi petugas batik air mengatakan kalau yang benar adalah sesuai ticket. kalaupun bagasi saya tidak bisa dibawa, saya masih bisa naik pesawat, karena waktu masih ada tetapi hanya menghabiskan waktu di cs dan akhirnya saya tidak bisa masuk sudah hangus ticket. kenapa saya tidak bisa masuk dan masih memberikan pengumuman panggilan terakhir?? saya tidak bisa terima dengan ini. yang rugi saya.

27 Jan, 14:28
Pauline Hasan
Website Ditutup oleh Sistem

Pada tanggal 26 januari 2020
Saya berada di ruang tunggu keberangkatan international di pelabuhan tanjung balai karimun. Ruang tunggu sangat tidak memadai. Gelap, pengap, tidak ada udara. Turis domestik, malaysia dan singapura tumpah ruah jadi satu. Tidak ada antrian yang jelas mengenai kapal apa yang akan berangkat dan semua berdesakan ingin keluar. Lalu saya menyaksikan di ruang kesehatan, yang khusus merawat orang sakit diisi pria yg tiduran sambil merokok dan bermain hp. Asumsi saya pria tersebut petugas atau staff. Dikarenakan banyaknya orang yang hilir mudik tanpa seragam tapi bertindak seolah olah seperti petugas.

26 Jan, 22:35
Anonim
Website Ditutup oleh Sistem

Pelabuhan padang bai dan lembar kenapa selalu harus delay untuk menurunkan penumpang? turun dari ferry harus nunggu lebih dari 1 jam padahal posisi sudah tepat di depan pelabuhan (26/1/2020). tanggal 23 januari 2020 malah lebih parah, ke lembar sampai 6 jam (kapal ferry harus antre 3 jam cuma untuk menurunkan penumpang). gimana ini asdp? ini masalahnya manusia yang diangkut, bukan barang.

26 Jan, 10:56
Daniel Napitupulu
Website Ditutup oleh Sistem

Bis damri bau asap rokok..!!
asap masih ada di pas mobil datang di tod
pada pukul 10.55 wib 26 januari 2019
dengan no plat (jika kejadian lagi akan saya cantumkan no plat)/ dikarenakan saya kasiahn jika supirnya di kasih sp(surat peringatan)

25 Jan, 22:09
Anonim
Website Ditutup oleh Sistem

Selamat malam pak/bu...
saya mau menyampaikan keluhan mengenai tarif angkot 17 yang semena-mena dan menurut saya hal ini dapat meresahkan masyarakat. saya pernah dari sgc-sukaresmi saya bayar 15rb tapi minta tambah disuruh bayar 30rb (terpaksa saya bayar 30 karena takut). padahal biasanya 15 rb. (tidak wajar kan? masa naiknya 100% sendiri jadi 2 x lipat dari biasanya).

dan hari ini, sabtu 25 januari 2020 dari st .cikarang - sukaresmi sy bayar 44 untk 2 org . sy sudah kasih lebih dari tarif yg wajar. trnyata disuruh nambah lagi. bahkan yang lain juga sempat adu mulut gara2 hal tersebut. angkot ini saya ingat plat mobilnya b 1249 yu yg dikendarai oleh laki2 muda masih abg dan didampingi teman sebaya-nya ( 1 perempuan, 1 lagi laki2 berpenampilan seperti remaja nakal (maaf kalo saya sebut demikian). mungkin dia bukan pemilik angkot tersebut. tetapi saya mohon agar bapak/ibu bertindak tegas bagi yang semena-mena memasang tarif diluar tarif yang wajar.
atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terimakasih

25 Jan, 09:20
Anonim
Website Terverifikasi Laporan belum diproses lebih dari 5 hari

Saat ini tgl 25 januari 2020 maskapai lion air mengalami kendala dan terjadi delay untuk keberangkatan dari palangkaraya menuju jakarta dengan tujuan transit..
namun pihak lion air tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diterima penumpang dengan transit beda maskapai..
mohon segera di tanggapi minimal di cek ..
saya hanya pemberi informasi karena satu penerbangan saya banyak yang mengambil transit dengan beda maskapai

24 Jan, 15:15
Michael Tan
Website Terverifikasi Laporan belum diproses lebih dari 5 hari

Pesawat penerbangan Sriwijaya Air dari CGK ke KNO tanggal 24/01/20 didelay dari jam 18.15 menjadi 20.30 !! Ini adalah malam Imlek dimana keluarga kita berkumpul dan makan malam di kampung. Bagaimana Sriwijaya sanggup untuk membuat pesawat delay, dan kita terpaksa batal dengan makan malam keluarga kita. Sriwijaya, Bagaimana ini ??

24 Jan, 14:36
Adi Sisyanto
Website Ditutup oleh Sistem

Selamat pagi bapak/ibu tolong pengurusan di sertifikat di kementerian perhubungan pusat di permudah, saya sudah 2x melakukan pengurusan di kementerian pusat masih belum ada hasil untuk penghapusan sertifikat BST disuruh menunggu katanya max hasil 2 Minggu tapi 1 bulan lebih masih belum juga ada perubahan, dan sekarang disuruh mengurus dari awal lagi.

24 Jan, 09:54
Nono Prastowo
Website Ditutup oleh Sistem

Layanan website jadwal kapal pelni menyusahkan penumpang, cari jadwal kapal yg available susah, harus cari pertanggal, dan tanya ke call center, beda sekali dengan web kapal swasta, langsung menunjukkan jadwal kapal yg tersedia selama seminggu, sudah tanya ke call center, tpi infonya sedang perbaikan, faktanya sudah sebulan lebih saya pakai aplikasi tetap sama hasilnya, tolong segera ditindak tegas, menyusahkan rakyat calon penumpang, !! saya curiga ini ulah calo2 agen dan calo tiket kapal, kerjasama dengan orang dalam

DIIKUTI OLEH